Registración

Cómo registrarse

La primera vez que ingresa al sitio deberá, por única vez, registrarse y generar un usuario y contraseña.

La pantalla “Registración de Usuario” está divida en dos secciones, “Datos personales” y “Datos de Acceso”, donde debe completar los campos obligatorios.

En el sector Datos Personales debe completar los siguientes campos:

  • Tipo y número de documento: en estos campos debe seleccionar el tipo que corresponda con su documento de identidad e ingresar el número del mismo. Este será su usuario de ingreso al portal de salud.
  • Apellido/s y Nombre/s: en estos campos debe escribir apellido/s y nombre/s tal cual aparece en el documento de identidad.
  • Fecha de nacimiento.
  • Género.

Si los campos están correctamente completos se pinta de color verde, mientras que si algún dato no tiene el formato adecuado se marca en rojo y se especifica, en la parte inferior del mismo, lo que se debe modificar.

En el sector Datos de Acceso debe completar los siguientes campos:

  • Correo Electrónico: debe ingresar la dirección de correo donde recibirá, primero, el e-mail para confirmar la registración y luego las notificaciones de los turnos que reserve y los recordatorios, entre otras.
  • Confirmar Correo Electrónico: repetir el mismo correo ingresado en el campo anterior.
  • Contraseña: debe escribir una combinación de números, letras o ambas, que recuerde con facilidad ya que deberá ingresarla cada vez que quiera entrar al portal.
  • Confirmar Contraseña: en este campo debe escribir nuevamente la contraseña tal cual fue ingresada en el campo anterior, en caso de que no coincidan el sistema mostrará una advertencia diciendo que no son iguales y debe modificarla.

A continuación, debe leer los términos y condiciones del servicio, presionando en el link correspondiente y luego tilde la opción “He leído y acepto todos los términos y condiciones del servicio”.

Por último, debe transcribir, en el campo correspondiente, el texto que ve en la imagen. En caso de que no pueda identificar el texto del captcha o no se muestre, debe presionar “Refrescar Captcha”, para que se vea un nuevo texto de control.

Una vez ingresado el texto presione el botón “Registrarme”.

Problemas frecuentes

En caso de no poder llevar a cabo correctamente la registración, el sistema muestra, en la parte superior de la pantalla, una advertencia donde especifica porqué no se pudo finalizar correctamente el proceso.

Si el mensaje indica que “ya existe un usuario registrado con ese tipo y número de documento”, es porque en algún momento usted ya se registró en el portal y puede ingresar con su usuario (número de documento) y su clave de acceso.

En caso de estar seguro que nunca antes se registró en el portal de salud, debe llamar telefónicamente a los números de atención indicados en el mismo.

Si el mensaje es del tipo “ya existe un usuario con el mismo correo electrónico”, debe comunicarse a los números de contacto que aparecen en el portal para solucionar el inconveniente.



Acceso al portal

Cómo acceder al portal

El acceso al portal se realiza ingresando su documento de identidad – el mismo con el que procedió a registrarse -, y la contraseña elegida.

No recuerdo la contraseña

Si ya se encuentra registrado en el portal pero no recuerda su clave de acceso, para recuperarla debe presionar el link “¿Olvidó su contraseña?”.

Esto lo dirigirá a una nueva pantalla, donde deberá ingresar el tipo y número de documento con el que se registró y presionar el botón “Enviar”, que hará que se envíe un correo electrónico a la casilla que ingresó al momento de registrarse con un link donde debe presionar para establecer una nueva contraseña.

De no encontrar el e-mail en su bandeja de entrada, revise también en las carpetas “Correo no deseado” o “Spam”. El asunto del correo será “Cambio de contraseña”.

Luego de ingresar la nueva clave, se muestra un cartel donde se notifica que se ha modificado la contraseña con éxito y ya puede utilizarla para ingresar al portal.



Pantalla de inicio

Información visualizada

La pantalla “Inicio” está dividida en dos sectores: el apartado “Turnos”, donde podrá ver aquellos turnos que tiene reservados, cancelarlos o ver el recordatorio del mismo; y el apartado “Estudios y Consultas Realizadas”, desde donde podrá ingresar y ver los informes de los estudios y/o consultas realizados con anterioridad en el centro.

En caso de que no pueda ver sus turnos y/o estudios es porque aún no confirmó su identidad en el centro de salud. Para esto, cuando asista a una de las sedes, deberá ratificar su identidad y así comenzar a ver sus registros y reservas.

Cancelar un turno

Para cancelar un turno en estado reservado, debe presionar el botón “Cancelar” que aparece en el extremo derecho del turno.

El sistema preguntará si está seguro de continuar con la acción, en caso de que la confirme se procederá a cancelar y eliminar el turno del listado, mientras que si se rechaza, nada cambiará.

Ver detalles del turno reservado

Desde esta pantalla también podrá ver e imprimir el recordatorio, donde se especifica la preparación para el estudio, en caso de que la requiera, el día y horario del turno y la dirección del centro, entre otros. Para esto debe presionar el botón “Ver recordatorio”, esta acción descargará, en una nueva ventana, un documento en formato PDF.

Ver un informe médico

Para poder ver e imprimir el informe de estudios realizados en el centro de salud, debe presionar el ícono “Ver informe”, que aparece en el extremo derecho de los turnos que ya fueron atendidos.

Los mismos los podrá encontrar en el apartado “Estudios y Consultas Realizadas” (en la pantalla “Inicio”), si se trata de un turno reciente, o en la pantalla “Mis estudios”, en caso de que sean estudios realizados con varios meses de antigüedad.

Al presionar para ver el informe, el mismo se abrirá en formato PDF y de allí podrá imprimir una copia.

Ver las imágenes de un estudio

Desde este link se abrirá una pantalla con las imágenes correspondientes al estudio seleccionado.



Grupo Familiar

¿Quiénes pueden ver los estudios?

El administrador del grupo familiar NO puede acceder a los estudios de los miembros sin que éstos no hayan otorgado su consentimiento previo. Este paso, según indica la leyenda que se visualiza en pantalla -“No ha actualizado la visualización WEB de sus estudios, puede efectuarlo cuando concurra a alguna de nuestras sedes”- se puede llevar a cabo al momento de recepcionarse en el centro médico.

¿Por qué no ve la solapa con sus datos siendo el administrador del grupo?

Para poder acceder a la solapa que le permite ingresar a sus datos o a cambiar su contraseña debe seleccionar la opción “Actuar en mi nombre”. La ausencia de la pestaña se debe a que mientras esté actuando en representación de un miembro del grupo familiar no podrá realizar dichas acciones.



Mis estudios

Estudios y consultas realizadas

A través de esta solapa puede acceder a visualizar los informes y/o las imágenes resultantes de sus estudios sólo en caso de que usted haya gestionado en el centro médico la autorización para el acceso a los estudios vía web.

En cada caso se podrá visualizar los datos del estudio o consulta permitiendo conocer la fecha de entrega - indica cuando estará disponible el informe -; o bien acceder directamente al Informe y/o Imágenes dependiendo del tipo de estudio. El informe es posible descargarlo en formato PDF (cliqueando sobre el link “Ver informe”), siendo que las imágenes se visualizan de forma on-line presionando sobre el link “Ver imágenes”.

No puedo ver el informe y las imágenes de mis estudios

En caso de no haber gestionado en el centro la autorización para acceder a sus estudios vía WEB, no podrá visualizar los mismos. Por lo tanto en la pantalla encontrará la leyenda correspondiente informándole de la situación. Esta gestión la podrá realizar en cualquiera de nuestras sedes.



Datos de la cuenta

Para acceder tanto a sus datos como al registro y cambio de contraseña el usuario debe presionar sobre la solapa donde figura su nombre y apellido -ubicada arriba a la derecha de la pantalla- y desplegar las opciones que se desprenden de la misma.

Mis Datos

Seleccionando esta opción el usuario puede modificar sus datos personales (completados al momento de la registración inicial). Además puede agregar o modificar su dirección de correo electrónico o sus teléfonos de contacto, entre otras opciones.

Cambiar contraseña

Para poder efectuar el cambio de contraseña debe ingresar su contraseña actual y luego digitar la que desea establecer como nueva tal como indican los casilleros de la pantalla. Una vez validada la contraseña con su reescritura confirma el proceso de modificación mediante la opción “Aceptar”.